Talentperron sluit perfect aan bij maatwerkgedachte

Roelant Oude Brunink, re-integratiecoach bij de gemeente Groningen, ondersteunt mensen met een bijstandsuitkering bij hun stappen richting werk. Sinds maart 2022 werkt hij als gids op Talentperron. ‘Ik was toe aan een beetje afwisseling in mijn reguliere baan’, vertelt Roelant. ‘Talentperron maakte mij nieuwsgierig. Ik vroeg me af wat de gedachte achter deze opzet was en in welke behoefte Talentperron voorziet. Hoe kon ik daar beter achter komen dan door gids te worden?’

Vraaggerichte benadering

‘De charme van Talentperron is dat iedere gids zijn eigen kennis en kunde meeneemt’, vervolgt Roelant. ‘Ze omarmen allemaal het concept van Talentperron en kunnen zeer goed omgaan met mensen. Ze hebben een groot inlevingsvermogen waardoor ze zich gemakkelijk verplaatsen in de bezoekers en zich aan de bezoekers kunnen aanpassen. Wat ik mooi vind aan Talentperron is dat het een nieuwe manier van werken en benadering vanuit de overheid laat zien. In het verleden was het zo dat we iemand vertelden wat we te bieden hadden, waarna diegene zichzelf maar moest zien te redden. Nu wordt veel meer geredeneerd vanuit de vraag van de bezoeker. Wat willen mensen? Je zou kunnen zeggen dat Talentperron de belichaming is van vraaggericht werken. Dat vind ik een hele positieve ontwikkeling.’

Thuiskomen

‘Mensen kunnen een een-op-een gesprek met een balie of bureau ertussen best wel als direct en statisch ervaren’, zegt Roelant. ‘Op Talentperron kunnen we als het ware een 3D-gesprek voeren waarbij we de verschillende wanden kunnen gebruiken om mensen meer op hun gemak te stellen. Neem de enorme kaart van de arbeidsmarktregio Groningen op de vloer. Elke bezoeker die Talentperron betreedt, heeft gelijk een klik met de kaart. Ze kunnen letterlijk aanwijzen waar ze wonen. Dat geeft een gevoel van thuiskomen. Mensen worden er vrolijk van en willen graag iets over zichzelf vertellen. De verschillende instrumenten van Talentperron, zoals de kaart en de wanden, zijn ideaal om een laagdrempelig gesprek te voeren. Wanneer je mensen op de man af vraagt wat ze denken of voelen, kunnen ze dichtklappen. De omgeving van Talentperron maakt dat ze zich openstellen en ook eerder geneigd zijn zich kwetsbaar op te stellen. Als gids zijn we daardoor in staat om de vragen te stellen die de kern raken van datgene waar zij tegenaan lopen in hun zoektocht naar werk.’

Iedereen is anders

‘Het boeiende aan gids zijn op Talentperron is dat ik nooit weet wie ik ga treffen. Niemand is hetzelfde’, vertelt Roelant. ‘Wel kan ik zeggen dat Talentperron op iedereen een reflecterende werking heeft. Mensen weten vaak wel wat ze willen of juist niet, maar het komt er pas uit zodra ze Talentperron hebben bezocht. Laatst had ik een gesprek met een bezoeker die aangaf dat ze erachter wilde komen waar ze goed in is. Binnen drie minuten wist ze met behulp van de talentenwand het antwoord en ze kon het ook nog eens goed beargumenteren. Dat is zo mooi. Mensen voeren op Talentperron eigenlijk een dialoog met zichzelf en worden zich bewust van hun wensen en talenten. Je ziet dat ze in gedachten een proces doormaken en inzicht krijgen in een heleboel aspecten van hun leven. Dat hoeft niet per definitie inzicht te zijn in wat ze willen op het gebied van werk of opleiding. Het kan ze ook helpen bij hun privésituatie. Ben ik gezond? Hoe staan mijn financiën ervoor? Ben ik ontspannen of ervaar ik stress in mijn leven? 

Op Talentperron verdiepen we ons in iedere bezoeker en zijn of haar individuele situatie. Dat maakt onze dienstverlening zo uniek. We bieden maatwerk. Talentperron sluit met al zijn mogelijkheden perfect aan bij die gedachte en de werkwijze om echt te luisteren en mensen persoonlijk hun verhaal te laten vertellen.’